王教授团队介绍具体实现路线

随后，王教授团队的技术人员以行业新兴的智能客服机器人项目为例，介绍了具体的技术实现路线。客服机器人不同于简单的聊天机器人，除了通用的语义理解之外，还要理解客人所描述的问题，训练机器能够“听懂”或“读懂”客人不同的表述方式，需要一些挖掘算法（语义理解与呈现）和大量知识素材（答案索引）。智能客服机器人就是采用基于语言模型的方法，由对话生成模块根据采用的不同对话策略，直接从语料库中学习回复的语言，给出不同的系统回复。

人机对话是自然语言处理发展的一个高峰，在当前人工智能热潮的大背景下，日益累积的数据使得信息的获取和理解变得越来越困难，跨越人机之间的语言障碍，实现更为便利的人机交互，便是此次讲座的目的。
 

讲座结束后，彭总代表公司对王教授团队的精彩讲座表示感谢，彭总谈到：本次讲座也是双方围绕人机对话技术科研、创新等方面展开的进一步交流，也标志着普利商用向人工智能领域研究更加深入，让我们共同期待相关AI技术的发展和落地！

附王小捷教授个人信息：

江西人，1969年生，1996年在北京航空航天大学自动化系获博士学位。1996年至1998年在北京邮电大学信号与信息处理博士后流动站工作，1999年聘为北京邮电大学信息工程学院副教授，2002年至2004年在日本奈良先端科学技术大学院进行访问研究。2005年聘为北京邮电大学教授、博士生导师。

王小捷教授作为中国人工智能学会常务理事、自然语言理解专委会主任、中国中文信息处理学会理事、中国计算机学会中文信息技术专委会委员、北京人工智能学会副理事长，主要研究包括自然语言处理、网络数据和知识挖掘、多模态认知计算等。

王小捷教授在自然语言处理领域拥有较深入的研究，并取得了重大成就：已主持或参与完成了包括国家863计划项目、国家自然科学基金项目、国家科技支撑计划在内的十余项国家级科研项目，已在国内外各种学术杂志和会议上发表研究论文200余篇，主持出版教材1本，参与出版教材2本，并获得中国电子信息科学技术奖三等奖、航空基础科学基金一等奖。