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通信行业

 

客户身份核验与业务无纸化受理系统

        

 项目背景 :

        黑卡治理,推进实名制工作: 2013年工信部启动专项行动,通过加强授权管理、取消手工录入等措施推进实名制工作。2015年1月5日,工业和信息化部、公安部、国家工商总局联合印发《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》,在全国范围联合开展电话“黑卡”治理专项行动。2015年9月1日起,电信企业各类实体营销渠道要全面配备二代身份证识别设备,在为用户办理入网手续时,必须通过使用二代身份证识别设备核验用户本人的居民身份证件,并通过系统自动录入用户身份信息。

        打造新型营业厅,启动营业无纸化工作: 为了缩短业务办理时间,减少客户等待时长,节能减排,低碳环保,提升客户感知,提高服务水平,营业厅无纸化服务作为通信业创新服务的一大进步,将会带动更多运营商加入,从而带动整个行业“无纸化”服务的全面推进。


 目标客户 :

        移动、联通、电信、虚拟运营商以及其他行业需要进行客户身份核验及业务无纸化受理的服务窗口。包括不限于:
●终端营业厅:电话入网等业务办理
●移动业务办理:集团客户上门业务办理、移动终端服务
●电子化派工单:上门服务派工单用户签字
●网上营业厅业务:电子回单

 方案组成 :

        身份证阅读检验机具、多生物身份核验终端(云安全平板)、云安全管理平台


       推荐终端:

 

 方案要点 :


 

客户价值 :

●自动识别、电子化保存,减少办理时间,提升工作效率,减少客户等待时间;
●客户身份核验、原笔迹签名、安全算法等技术保障,降低经营风险;
●节约纸张、降低成本,满足无纸化办公需求,真正实现“低碳减排、绿色办公”;
●业务扩展性强,减少重复投资,利于业务扩展。



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